On vous répond.
Une question sur votre carte de fidélité, votre programme, ou simplement envie de discuter ? Voici comment nous joindre.
Questions fréquentes
Comment ajouter ma carte à mon téléphone ?+
Après avoir scanné le QR code au restaurant et rempli le formulaire, cliquez sur le bouton « Ajouter à Google Wallet » ou « Ajouter à Apple Wallet ». Votre carte apparaîtra dans l'app Wallet de votre téléphone. Aucune application supplémentaire n'est requise.
Je veux supprimer ma carte. Comment faire ?+
Vous pouvez supprimer la carte directement depuis votre app Wallet (option « Supprimer le pass »). Pour effacer complètement vos données personnelles de notre côté, écrivez-nous à contact@medilyo.fr : suppression sous 30 jours.
Ma carte affiche un mauvais nombre de tampons+
Vérifiez d'abord en faisant un swipe vers le bas dans votre app Wallet pour rafraîchir le pass. Si le compteur est toujours incorrect, contactez le restaurant qui pourra ajuster via son back-office. En dernier recours, écrivez-nous.
Je suis restaurateur, comment souscrire ?+
Medilyo accueille les premiers restaurants partenaires. Écrivez-nous à contact@medilyo.fr avec le nom de votre restaurant et nous prendrons contact pour configurer votre programme.
Mes données sont-elles en sécurité ?+
Oui. Nous appliquons strictement le RGPD : chiffrement TLS, hébergement EU, consentement explicite, droit à l'oubli.
Éditeur du service
Tanguy Leroux (MEDILYO)
22 Rue du Clos de la Ferme, 77560 Villiers-Saint-Georges, France
SIRET 909 195 281 00029